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ご質問一覧 |
Q1 送料はいくらですか?
Q2 注文したのですがいつ届きますか?
Q3 配達日・配達時間の指定をしたいのですが?
Q4 注文しても商品が届きません?
Q5 返品は出来ますか?
Q6 注文後のキャンセルは出来ますか?
Q7 勤務先にも発送してもらえますか?
Q8 海外発送は可能ですか?
Q9 商品を受け取る暇がなかったため、返送されてしまいました。再送してもらえるの?
Q10 手違いで注文が重複してしまいました。キャンセルしてもらえますか?
Q11 荷物の問い合わせはどこにしたらいいの?
Q12 配送で分からない事は、どこに聞いたらいいの?
Q13 カード払いはできますか?
≫商品に関するQ&Aはこちら |
| Q1 送料はいくらですか? |
A1 送料・代引手数料は、5,000円以上購入から無料です。
商品代金のみのご請求となります。また、一部遠方のお客様と5,000円以下の
ご購入は、送料500円を頂いております。 |
| Q2 注文したのですがいつ届きますか? |
A2 原則として受注メール確認後、翌営業日の発送となります。
発送日から2〜3日でお手元にお届けできます。 |
| Q3 配達日・配達時間の指定をしたいのですが |
A3 佐川急便・ヤマト運輸でのお届けは、日時指定ができますので、余裕を持って
指定されて下さい。
郵便でのお届けは大変申し訳ございませんが、配達日・時間の指定は承ることが出来
ません。 |
| Q4 注文しても商品が届きません |
A4 通常でしたら、発送日(発送完了メールをお送りいたします)から2〜3日以内のお届
けとなりますが、配送会社の忙しい時期や天候・道路状況によってはお届けが遅れる
場合がございます。ご了承下さい。 |
| Q5 返品は出来ますか? |
A5 申し訳ございません。
化粧品という性質上、商品到着後の返品はお断りしております。
※万が一、商品になんらかの不都合(破損・漏れ等)があった場合には、商品到着日
から3日以内にメールにてご連絡くださいませ。早急に別の商品と交換させて頂き
ます。その際の送料は当方が負担させて頂きます。 |
| Q6 注文後のキャンセルは出来ますか? |
A6 ご注文受付後、発送前のキャンセルは無料でお受けいたします。
ただし発送完了後のご注文のキャンセルは一切、お受けできませんのであらかじめ
ご了承下さい。ご注文のキャンセルはお早めにご連絡下さい。 |
| Q7 勤務先にも発送してもらえますか? |
A7 もちろん発送可能です。荷物の伝票から、商品内容や当店の名前を知られたくない
場合には対応させて頂きます。メールでお気軽にお申し付け下さいませ。 |
| Q8 海外発送は可能ですか? |
| A8 申し訳ございません。海外発送は承っておりません。 |
| Q9 商品を受け取る暇がなかったため、返送されてしまいました。再送してもらえるの? |
A9 送料無料は1回のご注文につき1度限りとなっております。
再度発送の場合、送料500円加算した発送となります。予めご了承くださいますよう
お願い申し上げるとともに、初回発送での、お受け取りの程、何卒宜しくお願い申し
上げます。 |
| Q10 手違いで注文が重複してしまいました。キャンセルしてもらえますか? |
| A10 キャンセルなさりたいご注文のご注文番号を当方までメールでご連絡下さい。 |
| Q11 荷物の問い合わせはどこにしたらいいの? |
A11 >>ゆうパック郵便追跡サービス
>>佐川急便お荷物の問い合わせシステム
>>クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム |
| Q12 配送で分からない事は、どこに聞いたらいいの? |
| A12 分からない事は遠慮なく info@biyoueki.net までお問い合わせ下さい。 |
| Q13 カード払いはできますか? |
| A13 佐川急便のe-コレクトが使えます。 ≫くわしくはこちらへ |