|
|
 ご質問一覧 |
Ｑ１ 送料はいくらですか？
Ｑ２ 注文したのですがいつ届きますか？
Ｑ３ 配達日・配達時間の指定をしたいのですが？
Ｑ４ 注文しても商品が届きません？
Ｑ５ 返品は出来ますか？
Ｑ６ 注文後のキャンセルは出来ますか？
Ｑ７ 勤務先にも発送してもらえますか？
Ｑ８ 海外発送は可能ですか？
Ｑ９ 商品を受け取る暇がなかったため、返送されてしまいました。再送してもらえるの？
Ｑ10 手違いで注文が重複してしまいました。キャンセルしてもらえますか？
Ｑ11 荷物の問い合わせはどこにしたらいいの？
Ｑ12 配送で分からない事は、どこに聞いたらいいの？
Ｑ13 カード払いはできますか？
≫商品に関するＱ＆Ａはこちら |
| Ｑ１ 送料はいくらですか？ |
Ａ１ 送料・代引手数料は、5,000円以上購入から無料です。
商品代金のみのご請求となります。また、一部遠方のお客様と5,000円以下の
ご購入は、送料500円を頂いております。 |
| Ｑ２ 注文したのですがいつ届きますか？ |
Ａ２ 原則として受注メール確認後、翌営業日の発送となります。
発送日から２〜３日でお手元にお届けできます。 |
| Ｑ３ 配達日・配達時間の指定をしたいのですが |
Ａ３ 佐川急便・ヤマト運輸でのお届けは、日時指定ができますので、余裕を持って
指定されて下さい。
郵便でのお届けは大変申し訳ございませんが、配達日・時間の指定は承ることが出来
ません。 |
| Ｑ４ 注文しても商品が届きません |
Ａ４ 通常でしたら、発送日（発送完了メールをお送りいたします）から2〜3日以内のお届
けとなりますが、配送会社の忙しい時期や天候・道路状況によってはお届けが遅れる
場合がございます。ご了承下さい。 |
| Ｑ５ 返品は出来ますか？ |
Ａ５ 申し訳ございません。
化粧品という性質上、商品到着後の返品はお断りしております。
※万が一、商品になんらかの不都合（破損・漏れ等）があった場合には、商品到着日
から３日以内にメールにてご連絡くださいませ。早急に別の商品と交換させて頂き
ます。その際の送料は当方が負担させて頂きます。 |
| Ｑ６ 注文後のキャンセルは出来ますか？ |
Ａ６ ご注文受付後、発送前のキャンセルは無料でお受けいたします。
ただし発送完了後のご注文のキャンセルは一切、お受けできませんのであらかじめ
ご了承下さい。ご注文のキャンセルはお早めにご連絡下さい。 |
| Ｑ７ 勤務先にも発送してもらえますか？ |
Ａ７ もちろん発送可能です。荷物の伝票から、商品内容や当店の名前を知られたくない
場合には対応させて頂きます。メールでお気軽にお申し付け下さいませ。 |
| Ｑ８ 海外発送は可能ですか？ |
| Ａ８ 申し訳ございません。海外発送は承っておりません。 |
| Ｑ９ 商品を受け取る暇がなかったため、返送されてしまいました。再送してもらえるの？ |
Ａ９ 送料無料は1回のご注文につき１度限りとなっております。
再度発送の場合、送料500円加算した発送となります。予めご了承くださいますよう
お願い申し上げるとともに、初回発送での、お受け取りの程、何卒宜しくお願い申し
上げます。 |
| Ｑ10 手違いで注文が重複してしまいました。キャンセルしてもらえますか？ |
| Ａ10 キャンセルなさりたいご注文のご注文番号を当方までメールでご連絡下さい。 |
| Ｑ11 荷物の問い合わせはどこにしたらいいの？ |
Ａ11  >>ゆうパック郵便追跡サービス
 >>佐川急便お荷物の問い合わせシステム
 >>クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム |
| Ｑ12 配送で分からない事は、どこに聞いたらいいの？ |
| Ａ12 分からない事は遠慮なく info@biyoueki.net までお問い合わせ下さい。 |
| Ｑ13 カード払いはできますか？ |
| Ａ13 佐川急便のe-コレクトが使えます。 ≫くわしくはこちらへ |
